Devoluciones

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos personalizados con grabado láser, ni de pedidos hechos a medida. Los pedidos personalizados con nombre, iniciales o logotipo tampoco son susceptibles a devoluciones,ni tampoco productos a medida. 

Para procesar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Parciales

En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales, por ejemplo:

• Artículos que no estén en su condición original, que estén dañados o les falten partes por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
• Artículos devueltos más de 30 días después del envío.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo para que el reembolso se refleje oficialmente.
3. Comunícate con tu banco, ya que puede haber un período de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en hola@homosapiens.mx.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a hola@homosapiens.mx y envía el artículo a: Privada Fray Antonio Alcalde #9, San Cayetano, Ciudad Guzmán, JAL, 49040, México.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a: Privada Fray Antonio Alcalde #9, San Cayetano, Ciudad Guzmán, JAL, 49040, México.

Serás responsable de los costos de envío asociados con la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del total.

El tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar según tu ubicación.

Si estás devolviendo un artículo de valor superior a $500 MXN, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para el envío. No podemos garantizar que recibiremos tu devolución.